La direction d'EXCELTIC, dans son souci de garantir la prestation de service et d'offrir à ses clients un service et des produits de qualité toujours meilleure dans ses activités de :

"ASSISTANCE TECHNIQUE, SERVICES D'INGÉNIERIE ET DÉVELOPPEMENT DE PROJETS TECHNOLOGIQUES".

Elle a établi la présente politique de qualité, soutenue par son orientation stratégique et fondée sur le plus grand respect de l'égalité des chances entre les hommes et les femmes :

EXCELTIC est une entreprise européenne consolidée qui cherche à apporter de nouveaux paradigmes de qualité aux secteurs dans lesquels elle opère.

EXCELTIC a toujours démontré son souci et son dévouement à offrir le meilleur service à ses clients. Elle y est parvenue grâce à une politique engagée en faveur de la qualité et de l'excellence, en fournissant toujours les moyens appropriés pour la construction d'un environnement idéal où la créativité, le talent, la diversité et l'égalité s'unissent.

La politique de qualité d'EXCELTIC, conformément à la norme UNE-EN-ISO 9001, repose sur les principes/engagements suivants :

• Engagement envers tous nos employés, favoriser une culture d'entreprise basée sur un bon environnement de travail, promouvoir l'égalité, la non-discrimination et le respect mutuel, le travail d'équipe, l'intégrité et une gestion proactive et participative de l'ensemble du personnel.
• Engagement à respecter toutes les exigences des systèmes de gestion intégrés et de toutes les exigences applicables à notre activité (légales et réglementaires) conformément à la norme UNE EN ISO 9001.
• Engagement en faveur de l'amélioration continue du système de gestion intégréafin d'améliorer leurs performances.
• Engagement en faveur d'un contrôle efficace de tous les processus et ses effets possibles sur la qualité de notre service, en mettant particulièrement l'accent sur :
  • Relations avec les clients
  • Qualité du service et haut degré d'adaptation aux besoins de nos clients.
  • Respecter les délais de livraison
• Engagement à définir une politique de qualité de notre organisation en améliorant les connaissances, la compréhension et l'application des connaissances du personnel de l'organisation.
• Engagement à promouvoir la participation et la sensibilisation du personnel par le biais d'une formation continue de ses employés, afin que le principe "La qualité est l'affaire de tous" soit adopté par le personnel.
• Engagement en faveur de l'égalité des chances, par le biais de plans et d'actions qui contribuent à éradiquer les différences entre les femmes et les hommes dans tous les processus de notre chaîne de valeur, de la sélection et du recrutement de notre personnel à l'accès à la formation, en passant par la politique salariale et les conditions de travail.

Cette politique fournit un cadre de référence pour l'établissement des objectifs de l'entreprise en mettant l'accent sur l'amélioration continue et la satisfaction du client. La direction de EXCELTIC met à la disposition de ses employés des moyens et des ressources suffisants pour assurer son respect.

À Madrid, le 25 février 2025

D. José Antonio Suárez et D. Eduardo Requejo

Direction générale de la EXCELTIC