La direction de la EXCELTIC dans sa volonté de garantir la prestation de services et d'offrir à ses clients une qualité de service et de produits toujours meilleure dans ses activités :
"ASSISTANCE TECHNIQUE, SERVICES D'INGÉNIERIE ET DÉVELOPPEMENT DE PROJETS TECHNOLOGIQUES".
Elle a établi cette politique de qualité, soutenue par sa direction stratégique et basée sur le plus grand respect de l'égalité des chances entre les sexes : EXCELTIC est une entreprise consolidée au niveau européen qui cherche à apporter de nouveaux paradigmes de qualité aux secteurs dans lesquels elle opère. EXCELTIC a toujours démontré son souci et son dévouement à offrir le meilleur service à ses clients. Ceci a été réalisé grâce à une politique engagée dans la qualité et l'excellence, en fournissant toujours les moyens appropriés pour la construction d'un environnement idéal où la créativité, le talent, la diversité et l'égalité se rejoignent. La politique de qualité d'EXCELTIC, conformément à la norme UNE-EN-ISO 9001, repose sur les principes/engagements suivants :
Engagement envers tous nos employés, encouragement d'une culture d'entreprise basée sur un bon environnement de travail, promotion de l'égalité, de la non-discrimination et du respect mutuel, travail d'équipe, intégrité et gestion proactive et participative de l'ensemble du personnel.
Engagement à respecter toutes les exigences des systèmes de gestion intégrés et toutes les exigences applicables à notre activité (légales et réglementaires) conformément à la norme UNE EN ISO 9001.
Engagement à améliorer en permanence le système de gestion intégré, afin d'en améliorer les performances.
Nous nous engageons à contrôler efficacement tous les processus et leurs effets possibles sur la qualité de nos services, en mettant l'accent sur les points suivants :
▪ Relations avec les clients
Qualité du service et forte adaptation aux besoins de nos clients
▪ Respect des délais de livraison
Engagement à définir la politique de qualité de notre organisation, à promouvoir sa connaissance, sa compréhension et son application par le personnel de l'organisation.
✓ Engagement à promouvoir l'implication et la sensibilisation du personnel par le biais d'une formation continue de ses travailleurs, afin que le principe "La qualité est l'affaire de tous" soit assumé par le personnel.
Engagement en faveur de l'égalité des chances, par le biais de plans et d'actions qui contribuent à éradiquer les différences entre les femmes et les hommes, dans tous les processus de notre chaîne de valeur, depuis la sélection et le recrutement de notre personnel, jusqu'à l'accès à la formation, en passant par la politique salariale et les conditions de travail.
Cette politique fournit un cadre de référence pour l'établissement d'objectifs axés sur l'amélioration continue et la satisfaction du client. La direction d'EXCELTIC disposera de moyens suffisants et fournira à ses employés des ressources suffisantes pour sa réalisation.
À Madrid, le 25 février 2025
D. José Antonio Suárez et D. Eduardo Requejo
EXCELTIC Gestion générale